Arquivos com a categoria Embarque negado

Idosos com problemas com voo: exija assistência, seus direitos ou uma indenização


Geralmente, ouvimos absurdas histórias de passageiros que aguardaram pela madrugada nos aeroportos até que conseguissem embarcar em novo voo em razão de atrasos ou cancelamentos. E se estes passageiros se tratarem de idosos com problemas com voo? Nestas situações, os passageiros jamais devem permanecer desamparados, principalmente aqueles já idosos, que possuem direitos como viajante e […]


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Problemas no embarque do voo: como evitar, quais os seus direitos e como receber uma indenização


Longas filas, alteração de horário ou portão de embarque, atraso de passageiros, problemas com documentação e bagagens… São muitos os problemas no embarque (que começam logo no check in) que podem causar grandes transtornos aos passageiros. A situação complica mesmo quando o viajante chega a perder o voo ou passar por grande atraso, por exemplo. […]


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Problemas na reserva de passagens: é seu direito ser indenizado [estudo de caso]


Ao adquirir passagens aéreas, nós consumidores buscamos conferir nossos dados, pagamento e todos os detalhes exigidos pelo sistema de compras para evitar problemas na reserva de passagens aéreas. Ainda assim, somos surpreendidos por diversos tipos de problemas que nos impedem de seguir viagem como planejamos, seja porque o sistema não registrou nossa compra, porque classificou […]


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Problemas com voo: O que fazer em 13 situações que podem gerar atrasos e cancelamentos de voo


É certo que é muito importante o consumidor saber o que fazer e conhecer os seus direitos em casos de problema com o voo, para que possa exigir o seu cumprimento no momento em que o prejuízo poderá ser causado ou reclamar a indenização cabível pelos danos já sofridos. Porém, são inúmeras as situações que […]


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Embarque negado: um manual sobre o que fazer e como proteger os seus direitos


Além dos atrasos e cancelamentos de voo, muitos passageiros são impedidos de viajar por ter o embarque negado pelos mais diversos motivos: overbooking, problemas com a passagem ou com a reserva, voo lotado etc. Mas o que muitos viajantes não sabem é que a ANAC prevê um procedimento a ser seguido no caso de preterição […]


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Passageira é indenizada por ser impedida de embarcar mesmo apresentando a documentação necessária para a viagem


Os passageiros, para que possam embarcar, precisam apresentar os documentos necessários para suas viagens nacionais ou internacionais. A identificação do passageiro é realizada pela empresa aérea, que não permite que determinado viajante siga viagem caso lhe falte um dos documentos necessários. Por esse motivo, é muito importante que o consumidor dedique tempo para se organizar […]


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Empresa aérea indeniza família por impedir passageiro idoso acometido por câncer de embarcar em voo


Muitos passageiros necessitam viajar em razão de situações opostas ao lazer e descanso. Pode-se dizer que é um padrão assimilar viagens aéreas às férias, comemorações ou aos compromissos profissionais, mas há aqueles que viajam também em busca de esperança, conforto ou cura para uma doença que atormenta o enfermo e toda a sua família, a […]


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Sobre-reserva (Overbooking): o voo está lotado e a empresa aérea te impediu de embarcar, e agora?


A sobre-reserva (ou overbooking), quando relacionado ao transporte aéreo, ocorre quando a empresa transportadora vende um número de passagens aéreas para determinado voo superior ao seu número de assentos. Dessa forma, caso todos os passageiros compareçam para embarque, alguns deles ficarão impedidos de embarcar em razão da indisponibilidade de lugares na aeronave. Será que as […]


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Cancelamento automático do voo da volta? É proibido! Mesmo se o passageiro não embarca no trecho de ida


Os viajantes, por diversos motivos, podem deixar de embarcar no voo de partida contratado, o que caracteriza um fenômeno conhecido pelas empresas aéreas como no show. No entanto, em razão deste não comparecimento, algumas empresas aéreas costumam cancelar também o voo da volta do passageiro. Será que este cancelamento automático do voo da volta é […]


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Saiba o que é a tarifa de remarcação e reivindique seus direitos ao ser cobrado indevidamente


Imagine que você está de malas prontas, documentos separados e todos os preparativos para a viagem organizados e, ao chegar ao aeroporto, é impedido de viajar por falha no sistema da empresa aérea. Não é a primeira vez que a QuickBrasil relata este tipo de lesão ao viajante. Acrescente a esta hipótese um agravante: diante […]


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