A QuickBrasil preparou esse infográfico para você entender quais são os direitos do consumidor em casos de atraso de voo.
O que fazer em casos de atraso de voo?
- Primeiro, evite maiores danos exigindo seus direitos a tempo.
- Depois, fiscalize o cumprimento destes direitos, em especial o de assistência.
- Se você já foi lesado, a última etapa é exigir a sua indenização.
Saiba como colocar estes passos em prática conhecendo quais são os direitos do consumidor em casos de atraso de voo, resumidos no seguinte infográfico:
Como reclamar pelo desrespeito aos seus direitos de consumidor em caso de atraso de voo?
Acessar o Poder Judiciário acompanhado de um advogado é uma das formas mais eficazes para presentar uma ação contra a companhia aérea e alcançar o respeito aos seus direitos.
Cadastre seu caso aqui na QuickBrasil, oferecemos uma opção diferente para receber compensação econômica por atraso de voo quando você tenha seus direitos de consumidor lesados: apresente alguns poucos documentos, preencha os dados de seu voo para análise e, caso seu voo se qualifique, considere sua reclamação um sucesso.
Os documentos necessários são:
- Documentos pessoais: RG, CPF e comprovante de residência;
- Comprovante da compra das passagens ou cartão de embarque;
- Evidência do cancelamento de voo ou atraso, como nova passagem de embarque, imagem da tela no aeroporto, declaração da empresa aérea.
Caso a empresa aérea não tenha prestado as assistências materiais (fornecimento de meio de comunicação, alimentação e acomodação enquanto o consumidor aguarda por uma solução para o problema), é interessante que o viajante apresente também o comprovante destes gastos indevidos.
Além disso, para aumentar as suas chances de sucesso ao reclamar contra empresas aéreas e conseguir fazer com que sejam punidas, caso você tenha sofrido perda de compromisso, é recomendável que apresente os documentos que comprovem o ocorrido. Perda de reuniões de trabalho, prova de concurso, casamento, consulta médica, eventos musicais etc., todo compromisso conta! Acesse aqui uma lista de exemplos e de seus respectivos documentos.
Caso deseje conferir os demais direitos do viajante, acesse a Resolução nº 400/2016, da ANAC
Postado em: fevereiro 25, 2019